Numérique · Internet et sécurité
Arnaques en ligne
Les arnaques en ligne reposent presque toutes sur l’urgence, la peur ou l’appât du gain pour pousser à payer ou à donner ses codes. Règle d’or : ne jamais communiquer un code reçu par SMS et raccrocher en cas de doute.
Mis à jour le 4 min de lecture
Les escroqueries numériques changent de forme mais reposent sur les mêmes ressorts psychologiques : l’urgence (« votre compte va être bloqué »), la peur (« une fraude est en cours »), l’autorité (« ici votre banque », « ici la police »), l’appât du gain (« rendement garanti ») ou l’affection (relation sentimentale). Elles visent tout le monde, et pas seulement les personnes âgées ou peu à l’aise avec le numérique. L’hameçonnage par message, la porte d’entrée de beaucoup d’entre elles, est détaillé dans la fiche phishing.
Les arnaques les plus courantes
| Arnaque | Scénario typique | Ce qu’il faut savoir |
|---|---|---|
| Faux conseiller bancaire | Un appel affichant parfois le vrai numéro de la banque signale une opération suspecte et demande de valider une « annulation » ou de transférer l’argent sur un « compte sécurisé » | Une banque ne demande jamais de valider une opération pour en annuler une autre, ni de déplacer son argent |
| Colis en attente | SMS : « Votre colis est bloqué, payez 1,99 € de frais » | Le site récupère les coordonnées bancaires ; souvent suivi d’un faux appel de la banque |
| Faux support technique | Une fenêtre bloque le navigateur et affiche un numéro « Microsoft » ou « Apple » à appeler | Aucun éditeur n’affiche de tels messages ; il suffit de fermer le navigateur |
| Faux placements | Publicité avec une personnalité, plateforme d’investissement en cryptomonnaies ou en or, gains affichés au début | Les promesses de rendement élevé sans risque sont des escroqueries ; vérifier les listes noires de l’AMF |
| Arnaque sentimentale | Relation en ligne nouée sur des semaines, puis demande d’argent pour une urgence ou un voyage | Ne jamais envoyer d’argent à une personne jamais rencontrée |
| « Coucou maman » | Message d’un « enfant » ayant changé de numéro qui demande un virement urgent | Appeler l’enfant sur son numéro habituel |
| Fausses annonces | Location de vacances ou véhicule à prix bas, paiement demandé hors plateforme | Payer uniquement via la plateforme officielle |
| Faux acheteur | Sur un site de petites annonces, l'« acheteur » envoie un lien pour « recevoir le paiement » | Le lien vole les coordonnées bancaires ; on n’a jamais besoin de saisir sa carte pour recevoir de l’argent |
| Fausses administrations | Faux messages des impôts, de l’Assurance maladie, de l’ANTS, du compte formation, des amendes | Passer toujours par le site officiel tapé soi-même |
| Arnaque au président | Un faux dirigeant demande à un employé un virement urgent et confidentiel | Toujours vérifier par un autre canal |
| Sextorsion | Courriel affirmant avoir filmé la victime et exigeant un paiement | Généralement un bluff envoyé en masse ; ne pas payer |
Les nouvelles techniques
- Usurpation de numéro (spoofing) : le numéro affiché peut être falsifié, y compris celui de sa banque ou de la gendarmerie.
- Hypertrucages : fausses vidéos de personnalités vantant un placement, voix clonées d’un proche ou d’un dirigeant grâce à l'IA générative.
- Faux sites très bien imités, achetés en publicité pour apparaître en tête des moteurs de recherche.
- Codes QR piégés collés sur des horodateurs ou envoyés par courrier.
Les signaux d’alerte
- On vous presse : il faudrait agir tout de suite.
- On vous demande un code reçu par SMS, un code d’application bancaire, un mot de passe, ou de valider une opération.
- On vous demande d'installer une application de prise de contrôle à distance.
- On demande un paiement par carte prépayée (coupons), cryptomonnaie, virement vers un compte inconnu ou mandat.
- On vous demande le secret (« n’en parlez pas à votre conseiller »).
- L’offre est trop belle ou le gain est garanti.
Que faire si l’on a été victime
- Faire opposition sur sa carte bancaire immédiatement : appeler sa banque ou le serveur interbancaire d’opposition au 0 892 705 705 (service payant), disponible 24 h/24.
- Contacter sa banque pour tenter de bloquer ou de rappeler un virement ; plus on agit vite, plus les chances sont grandes.
- Changer les mots de passe des comptes concernés et activer la double authentification.
- Conserver les preuves : captures d’écran, numéros, adresses, références de virement.
- Porter plainte au commissariat, à la gendarmerie, ou en ligne pour certaines escroqueries via la plateforme THESEE. Le dispositif 17Cyber oriente les victimes.
- Si la carte a été utilisée à votre insu, signaler les paiements frauduleux sur Perceval (service-public.fr), avec la carte toujours en sa possession.
Où signaler en France
| Situation | Où signaler |
|---|---|
| Victime ou doute sur une cyberattaque ou une arnaque | 17cyber.gouv.fr, cybermalveillance.gouv.fr |
| SMS ou appel frauduleux | Transférer le SMS au 33700 |
| Contenu illicite en ligne | Pharos : internet-signalement.gouv.fr |
| Informations et conseils sur une escroquerie | Info Escroqueries : 0 805 805 817 (gratuit) |
| Faux placements financiers | AMF Épargne Info Service : 01 53 45 62 00 |
| Pratique commerciale trompeuse | SignalConso (DGCCRF) |
Au Québec et au Canada, on peut signaler une fraude au Centre antifraude du Canada (1 888 495-8501) et à son service de police local. En Belgique, le site Point de contact du SPF Économie recueille les signalements.
Questions fréquentes
La banque rembourse-t-elle en cas d’arnaque ?
Pour un paiement effectué sans votre autorisation, la banque doit en principe rembourser rapidement, sauf négligence grave de votre part. Si vous avez vous-même validé l’opération, même trompé, le remboursement est souvent refusé ; les tribunaux examinent au cas par cas, notamment dans les affaires de faux conseiller.
Comment un escroc a-t-il obtenu mon nom et mon numéro ?
Souvent par des fuites de données de sites ou d’entreprises, revendues en ligne. Le fait qu’un appelant connaisse vos informations ne prouve donc pas qu’il soit légitime.
Peut-on récupérer l’argent envoyé en cryptomonnaie ?
C’est très difficile. Se méfier ensuite des « sociétés de récupération » qui promettent de retrouver les fonds contre paiement : c’est souvent une seconde arnaque.